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网站制作关于商品评价等营销系统的重要性总结,
网站制作公司提醒商品评价在电商系统中是很常见的模块。对用户来说,可以把用户在购买后对商品、服务、物流等相关信息的感受写出来,为其他用户提供购买决策,减少购物成本。对平台来说,有质量的评价有助于降低退货率,提高优质商品的转化率,并且构建商家信用评价体系,合理分配平台资源,甚至帮助优化搜索。
如图所示,在订单中进行评论时主要有两个维度:订单整体和商品。从订单整体上讲,主要对订单的物流服务、服务态度等进行打分;从商品讲,除了评分,就是详细描述。评价的方式有图片、文字等形式。
用户评论之后,对应商品评论的处理主要有以下几点。
(1)商品评论筛选。过滤恶意差评,对关键字筛选(脏话、广告等),对出现敏感词汇的评论直接过滤或人工审核。
(2)分级显示商品评论(好评、中评、差评),统计商品好评度,并提炼评论中的关键词(如手机评论中的“外观漂亮”、“系统流畅”、“屏幕大”,或者有图等)。
(3)根据商品评论和服务评论对商家店铺进行评级。需要制定严格的规则,避免商家刷信誉或者用户恶意差评影响店铺级别。
网站制作公司关于商城营销系统的总结
商品中心后端属于基础数据,是电商系统的核心,会被许多子系统调用,对于电商公司来说重中之重。另外由于商业模式的区别,平台电商提供的商品服务与自营电商自己的商品服务有着很大不同。很多电商公司业务定位都是B2B2C,为了扩充SKU、增加用户量,或者构建平台体系,都会允许第三方来平台管理商品,类似京东、淘宝,这类平台的商品结构更加复杂,SKU需要增加所属商家,商品详情、属性值、库存都需要相互独立,在SKU、SPU纬度上会增加商家纬度。各模块都有极大的扩展空间,特别是商品搜索、推荐,产品经理要根据平台需求来权衡系统复杂度。
促销是最常见的电商运营手段,每到重要节日,比如双11、618、情人节等,商家在线上或线下都会展开疯狂的促销大战,各大电商通过丰富的活动形式(限时特价、满减、满赠等)吸引消费者,好不热闹。发展至今,促销已经成为电商行业的新常态。
电商网站的促销方式脱胎于线下实体商业,青出于蓝而胜于蓝,促销规则复杂多样,不仅把优惠券玩出花,还有满减、满赠、限时特价等形式,甚至还有拼团、定金预售,结合购物车,对客单价、客单量的提升有很大帮助。促销系统作为促销活动的基础支撑,对电商网站运营至关重要。好了,
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