大型电商网站制作对用户信息管理与营销策划之间的关系规划，首先需要对用户的信息数据进行处理和管理。网站制作公司认为CRM从各个相关业务系统中将用户的数据进行拉取保存，由系统根据一些基本规则（如新、老客，会员、非会员等）对用户数据进行初步的处理、标记。运营专员可以按照业务实际需求对用户数据（包括但不限于消费数据、基础数据等）进行人为的归类、打签。处理后的用户数据支持对用户群体的透视呈现。
确定用户人群的情况后，下一步需要明确投放营销的资源都有哪些，我们需要对这些资源进行管理。网站制作公司资深框架规划师认为营销资源的发放大多来自外部系统，如红包的发放来自优惠券系统，促销活动推送来自促销系统，但资源申请的权限可以通过CRM来管理。营销资源一般会融合在营销玩法的模块中使用，玩法的场景规则决定投放的时间点、人群和投放资源等信息如何组合。营销玩法根据场景分为会员激励类型、定向投放类型和特殊投放类型3种。会员激励主要是对平台的会员进行一些福利发放，比如会员专属红包、积分奖励和生日关怀等，通过提升会员的利益来促进会员的消费。当然，如果平台还有入住的商家，则CRM还可以包括对商家会员的管理手段。CRM中的定向投放是最主要的营销手段，定向投放指的是圈定一定范围的特殊用户群体（如高客单价群体、新客群体和年轻女性群体等）并对他们进行定点定时的营销投放。
网站制作对于定点投放在电商平台乃至O2O中最常见的就是红包的发放。根据不同的时间、不同的页面和不同的触发机制可以组合出很多种意想不到的玩法，比如最常见的分享红包、分享砍价小游戏，还有用户登录时随机天降红包等。除了红包的投放，还可以将其他内容以定向投放的方式进行妥投，比如推送、消息和短信等，这种玩法的核心在于定向的圈定，也就是我们常说的精准营销。由于人群特征相对来说更为具体，我们判断投放人群的消费动机也更明确，这样，投放后转化率相对也会高一些。
会员和定向作为两个主要的营销手段，经常被运营人员使用，除此之外还有很多特殊的玩法手段，比如推荐有礼可以有效促进拉新，首单有礼可以促进新客复购。需要说明的是，我们在大促时经常会看到一些定制化的游戏或者H5页面，比如十年账单，这类营销推广多属于定制，但一般不会放在CRM中进行统一管理，而是对接促销或优惠券系统进行相关权益的直接发放。设置完玩法，接下来我们需要进行投放。投放渠道的管理也是非常重要的，在投放时需要根据实际情况进行调整，同时系统也需要设定规则来防止对用户造成骚扰。投放渠道分为站内妥投、站外妥投和异业合作等几种情况，每次用户的触发投放生效时都需要根据用户选择的渠道进行记录，方便后期进行数据分析和调优。说到数据分析，我们同样需要在CRM中构建数据监控分析的模块，这个模块主要是为我们的营销投放提供经营策略的支撑，包括数据建议、投放实时监控以及各种基础指标的分析。
整体结构如图5-13所示。好了，网站制作公司本文关于“大型电商网站制作：对用户信息管理与营销策划之间的关系规划”经验就分享到这里，谢谢关注，博纳网络编辑整理。
确定用户人群的情况后，下一步需要明确投放营销的资源都有哪些，我们需要对这些资源进行管理。网站制作公司资深框架规划师认为营销资源的发放大多来自外部系统，如红包的发放来自优惠券系统，促销活动推送来自促销系统，但资源申请的权限可以通过CRM来管理。营销资源一般会融合在营销玩法的模块中使用，玩法的场景规则决定投放的时间点、人群和投放资源等信息如何组合。营销玩法根据场景分为会员激励类型、定向投放类型和特殊投放类型3种。会员激励主要是对平台的会员进行一些福利发放，比如会员专属红包、积分奖励和生日关怀等，通过提升会员的利益来促进会员的消费。当然，如果平台还有入住的商家，则CRM还可以包括对商家会员的管理手段。CRM中的定向投放是最主要的营销手段，定向投放指的是圈定一定范围的特殊用户群体（如高客单价群体、新客群体和年轻女性群体等）并对他们进行定点定时的营销投放。
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会员和定向作为两个主要的营销手段，经常被运营人员使用，除此之外还有很多特殊的玩法手段，比如推荐有礼可以有效促进拉新，首单有礼可以促进新客复购。需要说明的是，我们在大促时经常会看到一些定制化的游戏或者H5页面，比如十年账单，这类营销推广多属于定制，但一般不会放在CRM中进行统一管理，而是对接促销或优惠券系统进行相关权益的直接发放。设置完玩法，接下来我们需要进行投放。投放渠道的管理也是非常重要的，在投放时需要根据实际情况进行调整，同时系统也需要设定规则来防止对用户造成骚扰。投放渠道分为站内妥投、站外妥投和异业合作等几种情况，每次用户的触发投放生效时都需要根据用户选择的渠道进行记录，方便后期进行数据分析和调优。说到数据分析，我们同样需要在CRM中构建数据监控分析的模块，这个模块主要是为我们的营销投放提供经营策略的支撑，包括数据建议、投放实时监控以及各种基础指标的分析。
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