网站设计怎样规划用户行为增长模型,商城网站设计时对于用户行为增长模型是指根据用户在平台上的行为,进行成长值量化,突出用户单次行为的贡献度,成长值是会员行为的单向累计的统计。在电商网站中,一般对用户的登录、购物、评价、晒单等行为进行成长值评估。
网站设计公司本文下面以京东为例,其成长值增长策略如下。
(1)登录:除注册会员外,用户每日第一次手动登录后可获得成长值奖励。
(2)购物:订单完成后用户获得成长值(购物成长值=结算金额x加速系数)。
(3)评价:用户评价20元以上商品(虚拟商品除外),审核成功获得20个成长值。
(4)晒单:前10名晒单20元以上商品(虚拟商品除外)的用户,审核成功后获得20个成长值。
当然还有一些成长值回退策略,比如退货、评论被删等行为会使用户的相应成长值扣减回退。
通过用户行为增长模型来评价用户的成长值,在用户进入平台初期有很大的激励作用,但是后期乏力。当用户成长值较高、用户等级较高时,就很难再激励用户为了成长值持续购物。而RFM模型作为一个动态评估模型,当用户消费倾向下降时,成长值就会停滞不前甚至下降,能持续激励用户去消费。例如某用户己经成为了超级会员,但是半年没消费开始掉级,变成了普通会员,这样的降级动作就有可能重新唤醒用户。在设计会员等级与成长值的对应管理时,首先就要想清楚会员等级和会员权益的对应关系。在数据的基础上划分会员等级,保证最高等级到最低等级的会员分布比例,而不能随性定级。
【网站设计怎样规划用户行为方案之积分体系】
积分体系是很多线上线下商家都会采用的用户消费激励体系。积分可以正向累加,对用户的某些行为(如交易行为、互动行为等)产生与价值相匹配的积分;也可以被客户进行主动消耗抵用。目前主流的三种积分消费方式有:订单结算抵扣、积分商城购买商品、用户权益置换等,这样积分的生成和消耗就形成完整的闭环。获取积分也是通过签到、购物、评价、晒单、分享、充值等行为,例如购物送积分,用户每消费X元,平台送用户Y积分,或者用户一次性消费X元,额外送Y积分。还可以根据商品、会员等级、营销活动等不同的条件界定返回积分的区别。京东的京豆、淘宝的淘金币、信用卡积分等都属于积分的一种形态。积分和用户成长值有所相同,也有所不同。成长值增加时,积分并不一定会增加。会员成长值和会员等级相挂钩,而积分和会员等级并没有直接关系,而且积分是可以用来消费的。好了,
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