如图3-4所示。优惠券运营专员负责配置优惠券的基本信息（金额、门槛和投放区域等），这里优惠券包括红包、优惠券和充值卡等。完成配置后，根据运营的规划投放给指定类型或者指定区域的人群，
如图3-5所示。
如图3-6所示。客服专员负责沟通解决用户的问题。这里只说明了跟用户直接相关的客服人员，而实际工作中也会有一些二线客服人员辅助处理问题，比如质检客服专员、培训客服专员等。这里就不展开描述了，后续客服章节会提到相关工种的情况。客服专员的职责范围
如图3-7所示。
如图3-8所示。此内容为通过系统升级对面向用户的流程进行优化，优化，业务运营侧则不需要进行流程和人员角色上的调整。图3-82.营销运营促销活动配置促销运营专员根据促销计划建立促销活动，完善促销相关的基本信息，如名称、图片和时间等。然后进行促销商品的选择，如果活动中包含赠品，则需要选择对应的赠品。完成选择后设定促销的价格、库存，
如图3-9所示。
如图3-10所示。图3-10
如图3-11所示。
如图3-12所示，其他问题与此类似。客服接听电话或者在线客服时，根据订单编号进行查找，定位问题并给予用户指引或解答，当遇到需要理赔的情况时，在后台操作理赔并完成赔付。好了深圳小程序开发公司本文关于“促销活动解决流程方案”就分享到这里，谢谢关注，博纳网络编辑整理。[声明]本网转载网络媒体稿件是为了传播更多的信息，此类稿件不代表本网观点，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。故此，如果您发现本网站的内容侵犯了您的版权，请您的相关内容发至此邮箱【qin@198bona.com 】，我们在确认后，会立即删除，保证您的版权。
