·一是能够获得更多的宣传、展示机会,从而吸引更多新客户到店消费,对拉动新品、新店的消费更加快捷。通过O2O网站给店铺提供了更多展示和推广的机会,与在传统媒体上做广告、印发宣传单等店铺通常使用的宣传方式相比,O2O网站无疑是一种性价比很高的营销渠道。
·二是推广效果可查,每笔交易可跟踪。由于消费者是在O2O网站在线下单后,才到实体店消费,这样店铺可以直接看到在线推广的效果。
·三是可以跟踪用户数据,进行精准影响。从客户关系管理的角度来看,拥有更丰富的客户数据是进行产品或服务推送成功的前提。这也是实体店与O2O网站合作的一个重要原因。一方面掌握用户数据,可以大大提升对老客户的维护与营销效果;另一方面通过用户的沟通、释疑,能够更好地了解用户心理。
·四是通过在线有效预订的方式,合理安排经营,节约成本。
·五是降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。对于实体店来说,由于人流量的不同,地段对店铺的影响通常情况下是很大的。而在O2O网站上发布的优惠、打折等信息,如果能够吸引浏览者到店消费,那么只要写明地址,消费者可以主动找到店铺,即使店铺的位置比较偏僻,也影响不大。对商家来说,O2O模式的劣势有以下3点。
·一是网站上的同类商品同质化竞争严重。
·二是与自建B2C网站比较,宣传信息的在线时间受制于O2O网站,在线的持续性不强。
·三是用户的忠诚度低。
从O2O平台的角度分析与B2C、C2C等模式相比,可以从以下几方面看出O2O网站的优势。
·一是它与用户日常生活息息相关,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能吸引大量高黏性用户。
·二是对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果,可吸引大量线下生活服务类商家加入。
·三是数倍于C2C、B2C的现金流。
·四是巨大的广告收入空间,以及形成规模后更多的盈利模式可能性。同时,O2O网站在运营上也面临以下3个方面问题。
·一是诚信难保证。部分团购网站暴露出收款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、额外消费多、高标底价等诚信问题。
·二是商家资质存疑。为了获得商家资源,O2O经营者降低了对商家的资质审核,无法保证产品和服务的质量,造成很多损害消费者利益的不良后果。
·三是创新能力不足。O2O的盈利模式相对清晰,但是也容易造成发展模式千篇一律。国内团购的发展是一哄而上,用相同的模式圈钱,最后导致同质化竞争太过严重。好了,
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