网上每天都在出现大量的市场信息,即使功能最强大的搜索引擎,也不可能将所有信息都检索出来,而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的,有些网站的信息只对会员开放,有些搜索引擎的数据库更新比较缓慢,也减弱了信息的时效性,要进行市场调研的日常资料收集工作,就需要对一些提供信息的网站定期跟踪,对有价值的信息及时收集和记录。对于一个特定的市场调研项目,至少也要在一定时期内对某些领域的信息进行跟踪。根据调研的性质和目的不同,需要的资料也有很大差别。一般来说,可以提供大量第一手市场信息和第二手资料的网站有:各类网上博览会、各行业经贸信息网、企业间电子商务(B2B)网站、行业垂直网站、大型调研咨询公司网站、政府统计机构的网站等。根据企业市场策略的需要,选定一批有价值的网站定期进行资料收集是很有必要的,无论是企业的市场调研部门自行开展市场调研,还是委托专业代理机构进行,都有必要对企业相关的市场信息资料有所了解。
3.网站改版线上调研之加入邮件列表
如果觉得每天跟踪访问大量的网站会占用太多时间的话,也可以利用一些网站提供的邮件列表服务来收集资料,这种方式实际上也是网站跟踪法的一种形式。很多网站为了维持与用户的关系,常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用用户发送,通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表。比较有价值的邮件列表如各大电子商务网站初步整理的市场供求信息和各种调查报告等,定期处理收到的邮件列表信息也是一种行之有效的资料收集方法。
4网站改版线上调研之在线调查表
利用在线调查表获取信息是最常用的在线调研方法,也是在线调研的重点研究内容。在网站上设置调查表,访问者在线回答问题并提交到网站服务器,从服务器上即可看到调查的结果。在线调查表被广泛地应用于各种调查活动,这实际上也就是传统问卷调查方法在互联网上的表现形式。最简单的调查表可能只有几个问题需要回答,或者几个答案以供选择,一个复杂的在线调查可能有几十个甚至更多的问题。中国互联网络信息中心(CNNIC)所发布的中国互联网络发展状况统计中的部分内容就利用在线调查表来收集有关信息,调查的内容涉及用户的上网习惯、个人资料、对互联网领域一些热点问题的看法等。通过对这些调查数据的整理,形成了内容丰富的调查报告。在企业网站上设置调查表进行调查,需要相应的功能支持,网上调查也被认为是网站的主要功能之一。然而,网站的网上调查功能被许多企业忽视,浪费了从顾客那里直接获得有用信息的机会,这与一般中小型企业网站功能不完善、访问量不大,以及在线调查没有引起企业市场部门的重视等因素有很大关系。一定条件下,在线调查表在网上市场调研中所具有的重要性,有必要了解在线调查表的设计和投放方法,以及在应用中可能遇到的问题,这些在移动端的在线调查表设计中也是需要考虑的。
5.网站改版线上调研之电子邮件调查电子
邮件调查是在线调查的另一种表现形式,同传统调查中的邮寄调查表的道理一样,将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中,或者在电子邮件正文中给出一个网址,进而链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择,并节约被访问者的上网时间,如果调查对象选择适当并且调查表设计合理,往往可以获得相对较高的问卷回收率。但采用电子邮件调查方式的前提条件是已经获得被调查者的电子邮件地址,并且预计他们对调查的内容感兴趣,因此没有用户资源的企业将无法采用这种方式,这也表明了内部邮件列表对企业网络营销策略的重要性。
6.网站改版线上调研之对网站访问者的抽样调查
利用一些访问者跟踪软件,可以按照一定的抽样原则对某些访问者进行调查,类似传统方式中的拦截调查。例如,在某一天或某几天中的某个时段,在网站主页上设置一个弹出窗口,其中包含调查问卷的内容设计,或者在网站主要页面的显著位置上放置在线调查表,请求访问者参与调查。另外,也可以对满足一定条件的访问者进行调查,这些条件可以根据自己的要求设定,如访问者来自哪些IP地址,或者该访问者一天中的第几位访问者。网站建设公司资深框架规划工程师在浏览一些网站时曾遇到数次此类的抽样调查,如新浪微博的弹出版的抽样调查等。出于对网站的信任,每次都很耐心地完成了在线调查表的各项内容,在此过程中也发现了这种网络抽样调查的细节问题。例如,有些问卷表格的尺寸过大,在笔记本电脑的屏幕中无法完整展示出来,而且没有自动出现滚动条,使得难以找到翻页和提交按钮,如果无法通过鼠标滚轮操作完成的话,就只能放弃提交调查表。由此可见,对调查表在不同规格电脑中的测试是非常必要的。
7.网站改版线上调研之固定样本调查
同传统调查中的固定样本连续调查法道理一样,根据调查目的和要求,用合理的抽样技术选定固定样本用户,当然,这些用户必须是可以经常上网的用户。对固定样本用户给予必要的培训,说明调查目的,提出一定的要求,由各样本用户按照要求将所要调查的内容记录下来,定期提交给市场调研项目的负责人。资料提交形式既可以通过网站提交在线表单,也可以通过电子邮件等方式发送。固定样本调查可以保证样本数量和回收调查表的质量,但是长期维持数量众多的固定样本用户需要较大的费用,对于临时性或一次性市场调查项目可能不合适,但对于专业的市场调研组织,则非常必要。好了,
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