APP开发公司浅析企业APP的客户,传统企业在漫长的发展过程中,都积累了很多客户,但是这些客户是谁?具有什么样的特征?他们都买什么?这些问题,始终困扰着传统企业。在过去,传统企业为了更好地了解客户,开发出满足客户需求的产品,会雇佣市场调研公司,尝试回答这些问题。因为市场调研公司的专业程度不同和调研的延时性,他们对这些问题的回答,可能是片面的、不准确的。但是现在不同了,传统企业,通过移动互联网,会有密切接触到真实客户的机会,即时倾听他们的诉求。这时,客户就转变成了这家传统企业App的用户和粉丝。
当然这是非常理想的状态,很多传统企业却处于很不理想的状态,因为他们缺乏将客户引导为用户的对策,站在移动互联时代的大门前,却不得法而入。在企业App上线后,这个问题可以通过调阅用户数据来解答,在App上线前呢?如何定位和描述企业App的真实用户?
首先,传统企业漫长时间积累的客户,都可以是这个App的潜在用户,其次,对这个企业产品或者服务感兴趣的客户,也可以是这个App的潜在用户。
对传统企业App的真实用户的描述,首先,还是要通过对这家企业的客户的研究来定义。邀请这家企业的客户,且满足移动互联网用户基本要求的(比如使用设备、入网情况等基本要求),来参与需求制定、需求原因分析等,尝试了解真实用户。其次,对这家企业产品或服务感兴趣的客户,也是这个App的潜在用户。在满足客户的需求之后,也可将这部分客户纳入研究范围,尽可能全面地了解用户群体。深圳APP开发公司本文关于“APP开发公司浅析企业APP的客户”的知识就介绍分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。