APP开发公司将介绍服务设计的基本流程，其中包括：探索、创造、反思和实施。
1.探索
虽然服务设计是以顾客为中心的，但探索过程的起点往往并不是从顾客本身考虑的问题。
服务设计师的首要任务是了解提供服务的公司的整体背景和商业目标，因为和其他设计一样，本质都是商业化的。首先要了解公司对于设计思维的态度，而且对于服务设计这样需要合作创新的设计流程能否接受。接下来，就需要找到服务设计要解决的本质问题，而这个问题往往是公司自身的或是从公司的角度来提出的，而服务设计师就要研究透这个问题并且以顾客的口吻重新阐述出来。
接下来，要进一步找出问题本质所在，而非仅仅复述公司老板表面上说的问题。要想做出成功的服务设计，就需要从潜在顾客和顾客的角度出发，深刻理解他们当时的处境以及做出对应行为背后的真实动机。
最后，设计师要把研究后的发现和现有服务流程通过可视化的方法展现出来。这能够帮助大家转变视角，更设身处地地从顾客的角度去重新审视提供的服务，以便真的能体会到服务体验不好的地方，并产生需要做出些改变的意愿。这是后面能更好地展开设计流程必不可少的共识基石。
2.创造
这是产生解决方案的阶段，而且它和后续的反思阶段紧密相连，两者常常组合在一起进行多次迭代，不断产生想法、验证想法，并回过头再重新产生新的更好的想法并加以验证。服务设计有个最大的特点就是，鼓励各种试错而不是避免出错。所以要尽早地发现错误并更正原有的认知，以避免到最后实施阶段才发现。因为在创造阶段多进行一轮迭代的成本远远小于上线落地后再改所要花的成本。
为了让设计出的方案更具备全局视角和可持续发展（比如解决方案看似很好，而落地实施却很难，会遇到各方面的阻力），必须要把所有利益相关者都卷入设计活动中成为项目团队的一员，并且也要让他们很好地进行跨学科、跨领域的协作。
3.反思
创造阶段产生出新的方案后，在这个阶段就要进行测试验证了。和其他设计方法类似，只要做出产品原型（比如人机交互DEMO或者实体产品小样等）就可以找顾客或专家进行测试评估，然后不断地改进以达到预期目标。不过由于服务是无形的，所以原型测试的具体方法和一般产品原型测试的方法不太一样。
于是还需要在真实环境或者近似真实环境中去测试服务原型——比如通过角色扮演等互动沉浸的方式，让顾客与服务之间产生真实的交互以及情感上的沟通。这种低成本的测试方法能很好地帮助服务设计不断快速迭代。
4.实施
前三个阶段下来，我们就有了一个应该还不错的新的服务方案，那么最后当然要付诸实施。这时，就必须通过雇员比如侍应、厨师、收银员等角色来实现，因为他们就是提供服务的重要角色，他们的动机和参与感对于服务的可持续运作至关重要。
为了在实施阶段减少阻力和实施难度，前面三个阶段应尽可能投入更多的时间和精力。因为这样才能让实施过程可能会遇到的问题和阻力充分暴露，以便更早地去解决。在实施完成后，往往会跟着下一轮的探索→创造→反思→实施阶段，这就表明服务设计是一个不断迭代的设计过程。深圳APP开发公司本文关于“APP开发公司浅析服务设计的基本流程”的知识就介绍分享到这里，谢谢关注，博纳网络编辑整理。
