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商城网站建设关于视觉效果解决方案之优良的服务是一种让利牺牲

文章编辑:网站建设 文章来源:建站方案 浏览量:

    商城网站建设关于视觉效果解决方案之优良的服务是一种让利牺牲。网站建设公司资设计师认为服务就是一张感情牌,良好的服务的确会在一定程度上牺牲店铺的利益,也会花费更多的时间成本,却能获得不错的销量收益。怎样做好一个商城网站的视觉效果,又如何在牺牲用户视觉效果的同时获得网站建设的成功?深圳网站建设公司本文就这个话题与各位进行详细的探讨。
商城网站建设对于视觉效果针对商品特点的服务牺牲
    价格折扣、附赠礼品、买一送一等都属于卖家的让利行为,它们都是吸引消费者购买商品的要素之一。很多时候,卖家都会选择通过牺牲一些利益来获得更多的销售额,如图4-10所示。
    
除此之外,优良的服务也是一种必要的让利牺牲。有些卖家会选择推行ⅥP制度,给消费者带来至尊的服务体验,以此来避免商品的同质化,用更具特色的服务留住消费者。类似地,卖家还可以根据商品类别推行更加个性化的特色服务,此时的服务不仅是店铺与众不同的地方,也能成为一个吸引消费者的诱惑点。可以这样说,必要的服务让利是获得消费者好感、引发其购买行为的关键。假设现在你就是消费者,需要购买一个玻璃杯,那么当你看到图4-11所示的两张商品主图后会选择点击哪张图片?
    
    图4-11 玻璃杯商品主图
估计大部分人会选择点击图4-11(b)。抛开玻璃杯的外形、功能、价格和赠品等因素,当看到“破损包赔”的字样后,不少人都会有一丝心动。
玻璃杯这种商品具有易碎、易破的特点,网购不同于实体店购物,其必定会经过运输这一环节,因而想在网上购买玻璃杯的消费者或多或少都会担心商品在寄运过程中被损坏。针对这一问题,卖家推出了“破损包赔”这项服务,就能打消消费者的这个顾虑。表面上看这项服务牺牲了卖家的利益,然而优质的售后服务能够赢得更多消费者的青睐与信任。
    同理,网购消费者不能身临其境地感受商品的特点,为了让消费者拥有更好的购物体验,卖家可以选择推行试用、试穿等服务,也能提高消费者购买的可能性。
某移动电商眼镜店铺的商品详情页内容如图4-12所示,卖家告知消费者可以免费试戴,这在一定程度上打消了消费者担心商品不合适的顾虑。服务牺牲的视觉设计不需要过于花哨,明确地说明服务内容是表现的关键, 图4-12便通过醒目与简洁的文字传递出了服务信息。除了卖家自主发起的试穿试用活动以外,各个移动电商平台也推出了类似的板块。以手机淘宝平台为例,其推出了图4-13所示的“阿里试用”板块,给消费者提供了更多的试用机会。卖家参与“阿里试用”活动看似会因试用品而牺牲一部分利益,实际上却能够通过消费者的“试用报告”换来更多的信赖与口碑。当消费者成功申请到试用商品后,卖家会将试用商品免费赠送给消费者,而这一牺牲换来的是图4-14所示的试用报告,而试用报告也会带来较高的关注度。
                                          
                                         
    
    试用报告是消费者在使用商品后的真实感受与体会的呈现,就像是“消费者秀”一样。相对于卖家的一面之词,消费者的评论与感受更具真实性与参考价值,因此试用报告更容易赢得其他消费者的信任。同时,试用报告的评论功能让消费者形成了更加用心地写好报告、给其他消费者呈现更加完整的报告信息的心理。人人都喜欢被赞美,可以说试用报告不仅给了消费者一个试用的机会,还让他们有了展示自己才华的空间。详细的试用报告如图4-15所示,从产品图片到细节展示,再从上手试的效果到脸上的效果
                                       
展示,消费者在试用报告中全面地说明了商品的信息。这不仅让报告换来了众多好评,而且这些信息是站在消费者的立场上来评论与描述的,给其他消费者提供了更为可信的建议,也会促使其他消费者购买商品。试用报告的评论如图4-16所示。
                                       
同时,在试用报告中也会有试用商品的链接按钮,这使试用报告的推广效果更为明显,如图4-17所示。当消费者看到绘声绘色而又不失真实性的报告并产生购买的冲动后,能够立即通过试用报告页面跳转到购买页面。卖家参与“阿里试用”活动,虽然牺牲了一部分商品的利润,却能增进消费者对商品体验的兴趣与乐趣,也因此增强了消费者购买的参与感与积极性,对商品与店铺起到了一定的推广与宣传作用。
    卖家根据商品特点制定相应的特色服务,能在一定程度上降低消费者因为网购而需要承担的风险,牺牲了部分利益却能让消费者更加放心大胆地进行购买。在这一过程中,卖家需要将特色服务通通过视觉设计呈现在消费者面前,如商品主图的设计等。还可以通过消费者展示服务,将视觉设计的权利转移到消费者手中,这样不仅能够调动消费者参与的积极性,还能靠真实与可信的评价提高店铺的转化率。这就是牺牲必要的利润后形成的特色“试用商品”服务。
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