×

深圳网站建设—APP开发—网站制作—小程序开发_博纳网络公司

0755 -
82538016
82560826
网站制作

APP开发公司浅析APP服务设计的原则

文章编辑:网站建设 文章来源:APP开发 浏览量:

  APP开发公司浅析APP服务设计的原则,服务设计是一种新兴领域,主要关注通过有形、无形媒介的结合形成细致考量过的体验设计过程。它已经在实践中为各种传统线下行业都带来了更优良的用户体验。服务设计有五个基本原则:
1.以用户为中心
  一切设计活动的基础就是以用户为中心,服务设计也不例外,要从用户(顾客)视角出发设计整套服务,同时也是构建整条服务设计流程的核心。它要求我们要做到真正地懂用户,而非仅仅从统计数据、描述或者经验上的分析得出。它是在服务设计团队里,不同学科、不同职责的角色之间的共通语言,也是达成合作共识的基础。
2.合作创新
  服务设计的参与者不仅仅包含设计师,更包含了利益相关者、服务提供人员,甚至是顾客。每种角色都必须从自己的视角出发提出想法创新服务设计需要所有人的智慧。设计师在其中更多扮演着类似主持人一样的角色运用各种科学的设计方法和流程,营造出能不断有新想法表达和被讨论的环境,最终形成能够让顾客体验良好同时又能让提供服务相关人受益的创新服务。
3.定序
  服务是一段以时间为序的动态的过程,而每一个服务片段(比如对应某个行为)类似电影中的帧一样,所以我们可以把服务解构成一个个独立的触点和交互行为。
4.显示
  服务是无形的,我们有时需要用人工制品的形式把它“显示”出来,让其更容易被感知到,尤其对于本来就隐藏在顾客接触范围外的后台服务。
5.全局视角
  由于在服务设计中,涉及的角色、触点众多,这就需要设计师具备全局视角,统筹好各个环节,如果任一个环节有疏漏都可能导致整个服务体验变差甚至完全失败,所以要求设计师不能只看到一棵树而忽视了整片森林。深圳博纳APP开发公司编辑整理关于“APP开发公司浅析APP服务设计的原则”的知识就介绍分享到这里,谢谢关注。
 

当前文章链接:/construction/appkaifa/8177.html
如果您觉得案例还不错请帮忙分享:

[声明]本网转载网络媒体稿件是为了传播更多的信息,此类稿件不代表本网观点,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。故此,如果您发现本网站的内容侵犯了您的版权,请您的相关内容发至此邮箱【qin@198bona.com 】,我们在确认后,会立即删除,保证您的版权。

相关案例推荐