深圳APP开发公司销售人员最关心的问题便是:如何运用这些工具来提高业绩?经过大量的观察和实地研究,得知销售人员面对客户的通常场景是这样的:
提前了解客户信息;准备好话题和切入点;展示产品和相关资料;展现个人专业素质和公司产品的特点;在线下单和购买的需求;售后服务。
数码港App遵循以上场景而设计开发,让销售人员可以根据灵活定制各类内容在特定场合展示。销售场合,可以在屏幕上呈现产品信息、在线下单等。办公室场合,他们可以查看业绩、收入、公司内部资讯等。
坚持从用户体验角度开发电子工具,能最大程度激发用户使用产品的意愿。为了保证众多App按规划进行设计开发、迭代和追踪,安利成立了专门的电子化工作指导小组,这个小组可以综合协调全部的资源来推进电子工具设计、研发,以确保工作按计划进行。此外,安利还组织了核心用户群体,一批年轻的、熟悉电子产品的直销人员,协助产品的研究。在人力资源和架构上确保了电子工具在企业战略的核心位置。
保证电子工具的战略地位,长期的规划,合理的流程,充足的投入,这是安利App工作出色完成的重要保障。销售人员直接面对顾客,他们有着强烈的顾客关系管理需求。而战略规划人员缺乏一线经验,无法构建令人满意、接地气的管理产品。
在顾客关系管理产品中,我们采用了参与式设计的方法:
邀请活跃的、业绩良好的销售人员作为参与者;
采用参与式设计方法,在初步结论前提下,请销售人员参加设计;
请销售人员讲解他们的设计思路。
销售人员并非是专业设计师,他们描绘的草图不能直接成为产品的设计稿,销售人员的设计中体现出很多重要信息,这是最有价值的。从他们设计方案中,可以了解到他们对顾客如何进行分类,而这些变成了后续顾客管理App中的顾客标签功能;还能了解到他们平时花多少时间来控制合适的拜访客户频率,这变成实际产品中定时提醒的功能。
一个App的设计并非是通过一次参与式设计研究便能完成,围绕App还需要做很多工作。包括对前期进行大量的调研、销售人员目前使用工具的研究、关键功能提炼、后期设计师的加工等。APP开发公司本文关于“APP开发公司怎样提高业绩”的知识就介绍分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。