深圳APP开发公司筛选完合适的用户后,就需要通过深度访谈,获取具有代表性的用户需求。那么,设计一个比较好的深度访谈,需要注意哪些方面呢?怎么才能获取最为准确的访谈结果呢?可以从以下几个方面来考虑。
(1)营造轻松、舒适的氛围
访谈的氛围对深度访谈来说至关重要,如果气氛过于严肃、压抑,就会导致用户不太愿意表达,或者表达的东西不是最真实的感受,从而导致访谈结果的偏差。因此,轻松自在的访谈氛围能够提升访谈结果的质量。
(2)设置合理的访谈流程
访谈的提纲需要有一个循序渐进的过程。一开始,可以从日常生活习惯、喜好开始,作为铺垫性的问题,将话题逐渐向深层次引导,采取从简单到复杂的顺序来引导用户来回答。问题的开放性方面,可以从高开放性的问题慢慢过渡到开放性较低的具体的问题,到访谈结束前,可以再次回到轻松的话题中,首尾呼应。
(3)积极回应用户
在访谈中,可能涉及到一些习惯或者态度的问题。访谈者一定要保持客观的态度,积极地回应用户的反馈,不能因为用户的某种想法,觉得用户“怎么会这样”,从而对用户产生偏见。这种态度非常不可取,访谈者时刻要保持中立的态度,将用户的想法和行为客观地记录下来,避免主观态度去影响研究结果。
(4)避免偏离主题
面对面的交谈,难免会有偏离主题的现象发生。尤其是面对比较活跃的用户时,访谈者需要时刻注意,将话题范围限定在研究主题上,防止话题偏离。
(5)客观记录
用户访谈时,需要做记录。一般来说,需要另一名研究者专门来做记录,有需要的话,还需要进行现场录音,防止现场记录失误,或者由于理解不到位造成记录偏差。有条件的话,还可以请“速记”快速记录访谈结果。APP开发公司本文关于“APP开发公司对用户进行访谈时需要注意什么?”的知识就介绍分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。