在各种用户研究的调研中,用户是调研的核心要素,所有有价值的资料都来自于用户,产品的使用者与受益者也都是用户。那么,在实际的调研中,深圳APP开发公司如何选取合适的用户来参与呢?哪些用户才是真正的目标用户呢?
一般来说,用户研究的对象应是目标产品的典型用户。但实际情况复杂得多,有时候失败的研究,就是由于用户选取不当造成的。那么,哪类用户,可以称为“典型”的用户呢?我们把典型用户定义为“产品的目标用户中,处于正态分布曲线中间部分的用户”。
例如,你想研究手机理财产品的使用状况,如果招募到的用户使用率极低,每月也就使用一两次产品,那么这些用户能够提供的有效价值将非常有限。但如果筛选的用户,经常使用手机理财产品,他们就能够提供丰富的信息,有非常深切的产品使用心得和感受,这样的用户对于研究来说,启发性也更大。
因此,在用户研究的过程中,尤其是定性的研究中,筛选用户坚持的原则一般是:寻找那些经常使用目标产品或同类型产品的用户,他们的体验更加丰富,观点也更具参考价值。
但是仍然需要结合实际的研究目的,来做合适的筛选。如果你想研究用户黏性较低的原因,受到哪些因素的影响。这个时候,就需要寻找那些不太活跃的用户,或者不怎么使用产品的用户来调研,从他们的使用感受中找到有价值的信息。如果产品还在设计阶段,那么就需要找到同类产品经验较多的用户进行调研,为产品提供建议。
用户筛选也需要结合研究方法来看,可用性测试、眼动研究对于新手用户获得的价值更大。除了最重要的产品使用经验外,还需要考虑性别、年龄、学历、某方面的技能。
性别:一般来说,进行用户访谈或焦点小组时,尽量保持1:1的男女比例,这样可以尽可能地发现不同性别的人对于产品的需求。
年龄:不同年龄层的人,对于产品的看法和需求不尽相同,因此尽可能让筛选出的用户覆盖到可能使用产品的人群中。
学历:根据研究的目标人群而定。例如,如果要研究40~50岁年龄群体手机品牌偏好,学历就不是那么重要。但如果要研究大学生群体,那么学历就是必备条件了。
地域:为了研究的便利性,尽可能选取当地用户来研究。但如果研究假设认为,地域会影响使用习惯,那么就要有针对性地选取不同地域的用户。APP开发公司本文关于“APP开发确定用户筛选标准”的知识就介绍分享到这里,谢谢关注,博纳网络编辑整理。