一个企业产品有了售后的保障才能给用户选择该商品时如同吃了一颗定心丸，让客户可以放心大胆的购买。其实作为企业售后来说，也是销售的一种手段，不仅可以助力企业销售，还可以形成二次销售。
当然 ，在企业产品的质量上、销售的各种环节中难免会出现一些状况。如货不对物、产品本身的瑕疵、货物运输过程中等，对于售后人员而言，每天处理售后的客户档案登记、产品售后数据统计、处理意见等等事项多少需要花费一定时间和精力，恰好售后服务APP开发可以帮助用户解决问题。那么作为一款售后服务APP应具备哪些基本功能呢？
1、客户档案录入
商家有可能也会遇到一些突发情况，为了给用户提供方便，售后服务APP支持用户在线录入客户档案信息，使得用户操作过程方便快捷。
2、售后问题管理
线下消费者申请产品售后，自然出现的问题也是五花八门，用户即可通过平台记录相应的售后问题，方便管理人员深入了解相关问题。
3、售后数据统计
一款产品一旦出现大规模售后申请，自然产品方面出现了问题，APP则支持用户在线对产品售后数据进行统计。
4、查看服务进度
线下消费者也尤其关注产品售后服务进度，APP则方便用户在线查看相关售后进度信息，给人们生活带来诸多好处。
以上就是有关售后服务APP开发思路及应具备哪些基本功能的相关内容介绍。前面有讲到，售后也是销售的一种手段，在APP开发的功能里除了以上几个基本功能，还可以加入售后反馈，通过用户的反馈可以增加用户的信任度，从而形成更多的销售。如您有软件开发、小程序开发等相关业务，欢迎随时咨询我们深圳博纳网络。
